Chargé(e) de service client GROUPON (H/F)

Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vos missions seront les suivantes:
Traiter les demandes et les réclamations des clients Groupon Citydeal (B to C) par email ou téléphone (avant et après achat),
Accompagner le client dans la mise en place et le suivi de la gestion de son compte,
Procéder au suivi des dossiers.

Profil recherché :

• Issu(e) au minimum d'une formation de type bac +2, vous justifiez impérativement d'une expérience précédente d'au moins un an à un poste similaire.
• Vous maîtrisez la langue française et son orthographe.
• Vous êtes à l'aise avec le pack office et vous disposez d’une grande compétence dactylographique.
• Vous présentez les qualités suivantes: aisance téléphonique, écoute, bon relationnel, réactivité, résistance au stress.
• Vous possédez une bonne capacité d’adaptation dans un environnement jeune, dynamique et en pleine croissance.
• Vous avez un intérêt prononcé pour l’Internet, avec idéalement une expérience passée dans le secteur ou dans le lancement de start-ups.

Ce que nous offrons :

La possibilité de participer au développement de l’une des idées e-commerce les plus prometteuses, d’évoluer et de faire grandir notre groupe international à fort potentiel présenté comme l’entreprise « à la plus forte croissance de tous les temps » beaucoup plus rapide que celle d’Amazon, Google, eBay, Apple ou Dell… selon le magazine Forbes en aout 2010.

Caractéristiques du poste :

• Disponibilité du poste : Immédiate
• Lieu de travail possible : Casablanca
• Type de contrat : CDI
• Durée de travail : Temps Plein
• Salaire (brut + variable) : selon profil

Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse mail ci-dessous en précisant l’intitulé du poste : recrutementmaroc@groupon.fr